29.02.2008
Исследование Mobil 1 о проблеме и психологии выбора
В ноябре-декабре 2007 года известный бренд моторных масел Mobil 1 совместно с компанией РОМИР провел опрос, показавший, как именно россияне совершают выбор, что помогает и что мешает им принимать оптимальные решения.
В поисках альтернативы
В исследовании приняли участие жители семи федеральных округов: Центральный, Северо-западный, Южный, Поволжье, Урал, Сибирь, Дальний Восток. Респонденты в возрасте от 18 до 60 лет со средним и высоким уровнем дохода ответили на вопросы, касающиеся восприятия процесса выбора в целом, сложностей потребительского выбора, особенностей выбора подарков, в том числе для представителей трех разных поколений, а также выбора товаров по уходу за автомобилем.
Практически для всех опрошенных любой выбор - сложный процесс, требующий немало усилий и времени. Лишь 19% россиян легко делают выбор в тех или иных жизненных ситуациях, в то время как большинство испытывает сложности при совершении выбора практически всегда (34%) или в некоторых случаях (43%). Самыми сложными жизненными ситуациями россияне назвали выбор работы и профессии (24%), на втором и третьем местах – романтические отношения, создание семьи (19%) и начало самостоятельной жизни, выбор места учебы (11%). Что же касается покупок, то почти половина опрошенных (46%) воспринимают выбор товара как задачу средней сложности, но из-за того, что такой выбор необходимо делать практически ежедневно, испытывают постоянный стресс. Четверть жителей России признаются, что они долго выбирают товары, тратя много времени на их сравнение с альтернативными вариантами.
Возраст имеет значение
Особое внимание при проведении исследования Mobil 1 было уделено выбору средств по уходу за автомобилем. Подобные товары автомобилисты делят на две категории: средства по уходу за внешним видом автомобиля (полироли, лаки и проч.) и средства, необходимые для его надежной работы (топливо, моторное масло, запчасти, шины и др.). Продукты второго ряда выбираются более долго и тщательно.
При выборе топлива, моторного масла, запчастей, шин автовладельцы (71%) склоняются к тому, что необходимо учитывать возраст автомобиля. Участники опроса считают, что, по сравнению с подержанной машиной, новой требуется меньше средств по уходу за внешним видом, в то время как топливо, моторное масло и запчасти одинаково важны для любых автомобилей, вне зависимости от года выпуска. Однако автомобили с пробегом больше нуждаются в моторном масле со специальными добавками.
Опираясь на результаты исследования, можно говорить о том, что большинство россиян оценивает процесс выбора как сложный и затратный. И, если решение важных жизненных вопросов вряд ли можно доверить другому, то сделать выбор моторного масла теперь стало намного проще благодаря новому предложению от Mobil 1, а именно – новой линейке полностью синтетических моторных масел.